Projets · En réflexion

Formation.

Former des utilisateurs fait partie de mon métier depuis vingt ans, sur Clarity PPM comme en gestion de projet. Cette page rassemble ma vision d’une formation qui marche, et les liens et outils que je recommande pour la concevoir, apprendre et retenir.

La vision

Ce qui fait une bonne formation.

  • Partir du poste de travail

    Une formation utile part d’une tâche réelle : ce que la personne devra faire lundi matin, dans son outil, avec ses données.

  • Faire plutôt que montrer

    Moins de diapositives, plus d’exercices guidés. On retient ce qu’on a fait soi-même, pas ce qu’on a regardé faire.

  • Se tester pour retenir

    Se poser des questions et revoir les notions à intervalles espacés ancre mieux que relire. Quelques questions en fin de séance, puis une semaine après.

  • Laisser une trace

    Fiches courtes, vidéos de deux minutes, procédures pas à pas : ce qui reste disponible après la formation compte autant que la séance.

Liens et outils

Une sélection, testée ou repérée.

Concevoir et animer

  • Moodle

    Plateforme d’apprentissage libre : parcours, quiz, suivi des participants.

  • H5P

    Contenus interactifs (quiz, vidéos annotées, glisser-déposer) à intégrer dans une page ou un LMS.

  • Wooclap

    Questions en direct pendant une séance, pour vérifier la compréhension.

  • Mentimeter

    Sondages et nuages de mots pour faire participer une salle.

  • Excalidraw

    Schémas au trait, rapides à faire et à partager.

Documenter et filmer

  • OBS Studio

    Enregistrement d’écran gratuit pour des tutoriels courts.

  • Scribe

    Transforme une manipulation à l’écran en procédure illustrée pas à pas.

Apprendre et retenir

  • Anki

    Cartes de révision à répétition espacée.

  • Retrieval Practice

    Ressources issues de la recherche sur l’apprentissage par la récupération en mémoire.

  • Learning How to Learn

    Cours en ligne gratuit sur la façon dont on apprend.

Se former à l’IA

Mon terrain : projets et Clarity

  • PMI

    Référentiels et certifications en gestion de projet.

  • Clarity PPM

    Documentation officielle de Broadcom, base de toute formation d’utilisateurs.

Se former au Luxembourg

  • CNFPC

    Centre national de formation professionnelle continue : l’organisme public de formation pour adultes, à Esch-sur-Alzette et Ettelbruck.

  • INAP

    Institut national d’administration publique : la formation des agents de l’État et des communes.

  • INFPC

    Institut national pour le développement de la formation professionnelle continue : aides aux entreprises et observatoire.

  • Lifelong Learning

    Le portail public de la formation tout au long de la vie, géré par l’INFPC.

  • House of Training

    Formation continue au Luxembourg, notamment pour la banque et la finance.

Avec l’IA

Ce que l’IA change.

  1. 01

    Préparer

    L’IA propose un plan, des exercices et des questions à partir d’une procédure existante ; le formateur relit et corrige.

  2. 02

    Personnaliser

    Chaque participant peut poser ses questions à un assistant entre deux séances, à son rythme.

  3. 03

    S’entraîner

    Des cas pratiques générés à la demande, et des mises en situation où l’IA joue le client ou l’utilisateur.

  4. 04

    Mesurer

    Analyser les réponses aux quiz pour repérer les notions mal comprises et ajuster la séance suivante.

Précautions

Garder la main.

  • Relire ce que produit l’IA. Une erreur dans un support de formation se répète chez chaque participant.
  • Protéger les données. Pas de données client ou interne dans un service d’IA public : des exemples anonymisés suffisent.
  • Des liens indépendants. Aucun partenariat ni lien sponsorisé : ce sont des recommandations personnelles.